按照省法院开展“审判管理年”活动要求，霞山区法院积极创新司法政务管理工作机制。从年初开始，该院办公室服务保障工作实行“分组问责制”，对办公室负责的服务保障工作分成18个小组，明确各组组长和成员的工作职责，并对有关投诉、督办、测评等事项出台了具体措施，初步形成了较为科学、规范、精细的司法行政管理体系，有效地提高了法院服务保障工作质量和效能。日前，该院办公室联合党支部被霞山区直属工委评为“先进党支部”；办公室被湛江市团委授予“青年文明号”。办公室负责的调研信息工作被市中院评为“全市法院调研信息工作先进单位”，被省法院评为“全省法院调研工作先进单位”。

霞山法院办公室只有12名工作人员，但需负责全院行政服务保障工作、文秘、调研、信息、新闻等工作。在人员较少，工作繁重的情况下，该院积极创新司法政务管理工作制，对办公室服务保障工作实行“分组问责制”，即按工作性质类别分工分组，把大楼管理维护、办公设备维护维修、会务、车辆管理、办公用品保障、文秘文印、调研信息、新闻宣传等工作分成18个小组，根据各组工作特点，采取交叉重复的方式优化组合力量。每个小组都有明确的工作职责、对部分工作还有明确的责任人和工作时限等要求。同时制定了《办公室提高服务保障工作质量的措施》，对服务保障工作受理负责主体、投诉方式、督办制度、测评等作了明确的规定。办公室将上述人员分工、工作措施、督办卡格式、联系电话等编成《办公室服务保障手册》，印发全院干警人手一册，在全院实施。

该院对办公室服务保障工作实行分组问责制，进一步规范了政务管理，有效避免了互相推诿的现象，减少了干警办事的申请层次，切实提高了工作效率和质量，完善了督办制度和评价机制，充分调动了干警的工作积极性。近日，通过向全院各部门进行分组分类书面问卷调查，办公室工作满意率达96.3%。